Tim Hortons lanzará una tarjeta de crédito que se puede usar a través de la aplicación de recompensas móviles

Una ubicación de Tim Hortons en Ottawa, el 7 de septiembre de 2022. Sean Kilpatrick/The Canadian Press

Tim Hortons está lanzando una tarjeta de crédito que se puede usar a través de su aplicación móvil, el último paso hacia un espacio de recompensas cada vez más competitivo.

Tims Financial es una nueva división de Tim Hortons que ofrecerá una tarjeta Mastercard sin cargo anual impulsada por Neo Financial, dijo la compañía en un comunicado de prensa el miércoles. La tarjeta se lanzará en los próximos meses, pero los clientes interesados ​​pueden inscribirse en una lista de espera en el sitio web de Tims Financial.

Los clientes podrán ganar puntos Tims Rewards en la mayoría de las compras, incluidas muchas compras de gasolina, comestibles y transporte público, y puntos adicionales en los restaurantes Tim Hortons.

"Hay millones de canadienses que buscan activamente productos financieros mejores y accesibles", dijo Markus Sturm, vicepresidente senior de productos digitales, de lealtad y de consumo de Tim Hortons, propiedad de Restaurant Brands International QSR-T.

La aplicación Tims Rewards ya tiene funciones como pedidos móviles y escanear y pagar, por lo que una nueva opción de pago es el siguiente paso lógico, dijo Sturm.

Otras empresas también se han adentrado más en la intersección de las recompensas y las tarjetas de crédito para fomentar la lealtad de los clientes, incluida la reciente compra de Air Miles por parte de BMO, mientras que Scotiabank ha estado ampliando su programa de recompensas Scene Plus en asociación con Cineplex Inc. y RBC relanzó su Avion Rewards. programa el año pasado.

Canadian Tire lanzó su programa de recompensas Triangle Mastercard hace algunos años y en marzo anunció un nivel de pago que ofrece mejoras adicionales al programa.

Tim Hortons también ofrecerá una segunda versión de su tarjeta de crédito dirigida a estudiantes, recién llegados y otras personas con historial crediticio limitado o nulo.

Esta tarjeta de crédito asegurada ganará Puntos Tims Rewards y puede ayudar a los usuarios a construir su crédito, dijo la compañía.

La administración de la tarjeta de crédito estará completamente integrada en la aplicación de recompensas existente, dijo el Sr. Sturm, incluida la solicitud de la tarjeta y la visualización de estados de cuenta. Sin embargo, los clientes también pueden cargar la tarjeta en una billetera digital como Apple Wallet, dijo, y también pueden recibir una tarjeta física.

Casi cinco millones de canadienses ya usan su aplicación todos los meses, dijo Tim Hortons en el comunicado, y la compañía cree que su nueva tarjeta será una opción atractiva para muchos de ellos.

Las marcas ofrecen cada vez más no solo programas de recompensas, sino también servicios financieros vinculados y tarjetas de crédito, pero Sturm dijo que cree que el programa de recompensas de Tim Hortons se destaca por la accesibilidad de sus recompensas. En lugar de ahorrar para lo que él llama recompensas más aspiracionales, los clientes de Tim Hortons pueden acumular fácilmente suficientes puntos para obtener una recompensa más tangible y práctica, como café o comida gratis, dijo.

El analista minorista Bruce Winder dijo que si bien el mercado de programas de recompensas y tarjetas de crédito vinculadas está "increíblemente abarrotado", el lanzamiento de Tims Financial suena interesante.

"No creo que sea una mala jugada", dijo.

"Creo que es audaz, y veremos qué sucede con él".

El lanzamiento de tarjetas de crédito vinculadas a recompensas puede ser una jugada lucrativa para las marcas si sale bien, dijo Winder, con más oportunidades para recopilar datos e incentivar la lealtad a la marca.

Tim Hortons quería ofrecer un producto financiero inclusivo para personas con historial crediticio limitado o sin historial crediticio, dijo el Sr. Sturm.

"Queremos apoyarlos tal como lo hacemos para alimentar su día con café, bebidas y comida", dijo. "También queremos impulsar su crecimiento hacia la prosperidad financiera y brindarles opciones para ayudarlos a desarrollar su crédito".

La tarjeta de crédito asegurada en realidad puede ser lo que ayude a que el programa se destaque entre los competidores, dijo Winder, ya que es probable que los estudiantes y los nuevos inmigrantes en Canadá estén interesados.

"Cada vez que puede obtener un diferenciador de su competencia, es muy valioso", dijo.

Pero la tarjeta de crédito principal podría ser más difícil de vender en medio del ruido, dijo.

"¿Cuántas tarjetas de crédito necesitas?" dijo el Sr. Winder. "Empieza a ser demasiado... tienes a todos con su propia tarjeta de crédito".

La aplicación de recompensas de Tim Hortons estuvo en el centro de atención hace aproximadamente un año después de que una investigación realizada por los organismos de control de la privacidad federales y provinciales descubriera que la aplicación había violado la ley al recopilar grandes cantidades de información de ubicación de los clientes. Se descubrió que la aplicación rastreaba continuamente a los usuarios independientemente de si la estaban usando, aunque esta práctica se detuvo en 2020. Tim Hortons acordó implementar recomendaciones para eliminar los datos de ubicación restantes, establecer un programa de administración de privacidad para las aplicaciones e informar sobre las medidas que tomó. para cumplir con las recomendaciones.

Sturm dijo que la empresa ha realizado muchos cambios desde el informe para fortalecer la privacidad a través de "socios externos de gran reputación" y una revisión interna, además de mejorar la comunicación sobre la política de privacidad de la empresa, que también se ha actualizado.

"Todo lo que hemos hecho para Tims Financial ha tenido en cuenta todo ese progreso y, francamente, ha agregado medidas adicionales de seguridad y protección", dijo.

A pesar del problema de los datos, que podría disuadir a algunas personas de obtener una tarjeta de crédito con el restaurante, Winder dijo que Tim Hortons tiene una marca saludable en general en la que la gente confía, y mucha gente va allí todos los días.

"El tiempo lo dirá", dijo. "Gran marca, enormemente poderosa en Canadá, y veremos cómo funciona esto".